El impacto de la pandemia en los countries y condominios

El impacto de la pandemia causada por el COVID-19 ha impactado de gran forma en todos los sectores de la sociedad. En este artículo hacemos especial foco en los countries y urbanizaciones en general, considerando que UNLUGARSEGURO.TECH esta dirigido a ese segmento. Para ello, entrevistamos a Claudio Contardo, Director de SureWorld y consultor en seguridad.

¿A qué se dedica específicamente la consultora?

La consultora es de Seguridad integral, dedicada a Urbanizaciones especiales, desde el año 2007. Gerenciamos los riesgos y ayudamos a las empresas de seguridad física y de tecnología en el armado de sistemas de seguridad integrales, teniendo siempre la premisa de costo-beneficio.

¿Cuál fue el impacto de la pandemia en las urbanizaciones?

La pandemia ha impactado en las urbanizaciones, ya que los propietarios/socios, no logran tener la total libertad que contaban antes de esta epidemia, los deportes recién ahora están comenzando, pero con un riguroso protocolo de cuidado personal y a terceros. Los barrios no pueden recibir visitas, esto molesta a sus habitantes, no pueden reunirse con amigos, familiares y disfrutar a pleno de las áreas comunes. Las empresas, en algunos casos han tenido a sus empleados de seguridad afectados por la pandemia, lo que ha generado situaciones de cambios de equipos de seguridad y/o sumar gente nueva a los mismos, durante el tiempo de ley. Ha llegado para quedarse y debemos tomar conciencia que hay que cuidar la salud personal y la de los vecinos en general.

¿Cuáles la recomendación principal de la consultora?

Las recomendaciones mas importantes son que la seguridad se construye entre todos, pero muchas veces los propietarios son quienes rompen las reglas puestas por ellos mismos. Esto genera que sus empleados (mucamas, parquistas, pileteros, personal de obra), no pueda ingresar, generando atrasos en las tareas diarias.

Hay localidades en que la situación es menor que en el AMBA, lo que hace que exista un mejor escenario.

Proponemos que la seguridad sea modular y escalable y que siempre se tengan los informes a flor de piel para que los protocolos y procedimientos a cumplir, sean bien efectuados, lo que requiere de la formación, capacitación y acompañamiento en la gestión de los hombres de la seguridad.

¿Cuál es el rol de la tecnología?

La tecnología es sin dudas un elemento fundamental en el día a día, proponiendo que las casas de los residentes tengan un sistema de alarmas monitoreadas con su personal de la empresa/bunker de seguridad, para que sean ellos los primeros en responder en evento en proceso.

¿Los barrios consultan más que antes?

Hay, en este momento, un incremento de consulta producto de la sensación de inseguridad que se esta viviendo, lo que ha llevado a que mucha gente tenga intensiones de mudarse al interior (salir de CABA) y/o alquilar, probar como les resulta y tal vez mudarse a un lugar con verde y mas alejado de los ruidos de la ciudad. También las administraciones reciben a diario muchas consultas por alquileres por día, por semana, por mes y por año, según la situación de los que hacen la consulta.

Como en todos los ordenes de la vida, los GS mejores capacitados, son los que tienen menos posibilidades de cometer errores.

¿A nivel tecnología cuál es su mayor recomendación?
Claudio Contardo, Director de SureWorld

La urbanización debe contar con un buen sistema de control de accesos, para un orden interno, como también de un sistema de video vigilancia en todo su perímetro y en el interior, para controles de sectores de mayor circulación, con las denominadas islas de video, lo que también ayuda a la circulación vial, muchas veces complementado con radares foto multas, para evitar infringir las velocidades máximas permitidas. Todo esto, bajo un reglamento interno solido, con comisiones de las distintas áreas, para coordinar acciones.

¿Y quién recomiendan dentro del barrio para llevar a cabo todas estas acciones?

Decimos siempre que la figura del Intendente del barrio es una gran llave de acceso, ya que es quien esta en el día a día de las tareas a desarrollarse: corte de pasto de espacios comunes, cambio de luminarias que se queman o se rompen, cuidar el corte de pasto en el pasillo técnico, para que los sistemas funcionen correctamente, quitando cualquier tipo de vegetación del lugar o que impida la visualización del sistema de video vigilancia.

La figura nuestra, colabora en las rutinas de la urbanización y en el cumplimiento de normas y procedimientos que los propios vecinos deciden para la convivencia en armonía.

Independientemente de la pandemia, hay aspectos que se han potenciado con la crisis. Específicamente en la seguridad. ¿Cuál es el valor agregado de una asesoría externa?

Nosotros asesoramos sobre nuevas tecnologías, aplicadas a la seguridad, para una mejor seguridad de la urbanización. Debemos capacitarnos siempre, mediante congresos de seguridad electrónica, conociendo otras tecnologías, tendencias en otros países, etc. Lo que hace un todo, para la mejora continua del lugar.

Siempre le decimos al cliente como debe pararse ante las nuevas realidades de la seguridad, ya que las modalidades van cambiando y cada vez con mayor violencia y mayor numero de delincuentes, los que ingresan decididos a todo, tal como hemos visto en los medios de comunicación, donde grupos tipo comando, de mucha gente, vestidos y con acciones tácticas, han tomado urbanizaciones, las que han perdido el control total de la misma, porque tal vez no contaban con herramientas tan simples como un botón de pánico que pueda dar aviso al exterior (policías, bomberos, ambulancias), de que algo ocurre.

Por otro lado, urbanizaciones muy bien asesoradas y con poco dinero, han logrado la integración de la seguridad privada, con la seguridad física y los municipios locales. Recomendamos siempre la mirada de una persona externa (consultor en seguridad), porque la seguridad física vende horas de hombres que cubren puestos de seguridad, la empresa de tecnología, si no tiene bien claro el tema de la seguridad perimetral, coloca cámaras, pero no con la certeza que estas deben tener. Hoy en día, existen aplicaciones de suma utilidad, para el control de los GS, que brindan información al instante, llegando a cada área y pudiendo esta tomar las novedades en su justa medida, para resolverlas lo antes posible.

¿Cuál es el equilibrio justo entre el personal de seguridad y la tecnología?

Las urbanizaciones son muy dinámicas, sobre todo las que están en desarrollo, por la gran circulación de terceras personas que ingresan/egresan, realizando la labor por la cual han sido convocadas.

Nosotros apostamos al recurso humano que ejerce la tarea de seguridad, pero prima por sobre todo, la tecnología aplicada a la seguridad, ya que esta no llega tarde, no se enferma, no se duerme, no necesita nada mas que energía (eléctrica o por medio de un generador).

Es importante saber siempre como esta la estructura de la seguridad, para lo cual es importante contar con estudios de seguridad actualizados (FODA), para conocer claramente las vulnerabilidades de la urbanización e ir trabajando en mejorar estas cuestiones que van apareciendo en el cotidiano.